Devoluciones

EXPLICAMOS CÓMO PROCEDER

Devoluciones

Con carácter general tiene 14 días hábiles desde que recibe el pedido para iniciar el proceso de devolución. Solo se admitirán devoluciones de cajas sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

¿Qué tengo que hacer?

Para ejercer el derecho de desistimiento puede puede hacerlo por cualquier medio admitido en derecho, como por ejemplo, email, teléfono, etc.

Para realizar una devolución puede seguir los siguientes pasos:

• Envíenos un email a comunicación@easygasgroup.com. Nos deberá comunicar su número de pedido y la referencia del producto que quiera devolver.
• Nuestro servicio de Atención al Cliente te atenderá e indicará los pasos a seguir.
• EasyGas se ocupará de recoger el producto en la dirección de entrega del pedido.
  Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, (excepto en casos de errores de EasyGas en el envío de producto, defectos de fábrica / taras).
• Una vez que recibamos el producto, revisaremos su estado y si todo es conforme, procederemos a ingresar su importe en la misma tarjeta o cuenta bancaria en la que hizo el pago en el plazo máximo de catorce (14) días. Se devolverá el importe que usted haya pagado, descontando los costes de devolución (siempre y cuando no haya puesto usted los medios para realizar la devolución).

¿Cómo debo preparar el pedido?

El producto debe estar adecuadamente protegido de forma que no se dañe en el trayecto de la devolución. Recuerde que sólo se admitirán devoluciones de artículos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido abiertos y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje. Si no se devuelve en su embalaje original o no estuviera en perfectas condiciones se producirá una depreciación a descontar del abono.

EasyGas no se hace cargo del mal uso del aditivo.

Para consultar el modo de empleo, visita este video: